Hướng dẫn refund (hoàn tiền) những game đã mua trên Steam

Khi bạn lỡ mua một game nào đó trên Steam mà chơi xong thấy quá dở, hoặc đơn giản là không thích game đó, thì bạn có quyền nhờ Steam trả lại tiền. Đây là chính sách "trả hàng" (Refund) vô cùng đáng giá của Steam. Điều kiện là thời điểm mua game không quá 14 ngày và thời gian chơi game phải dưới 2 tiếng. Nhưng kể cả khi bạn không hội đủ hai điều kiện này thì Steam vẫn có thể xem xét Refund cho bạn.

Refund trên Steam nghĩa là: bạn nhận lại đầy đủ số tiền đã mua game. Đồng thời Steam sẽ xóa game đó ra khỏi tài khoản Steam của bạn, tức là không chơi được nữa. Kể cả khi bạn đã tải game đó về máy tính thì cũng không chơi được.

Điều kiện để được Refund trên Steam:
- Game đó phải được mua trong vòng 14 ngày trở lại đây.
- Thời gian chơi game không quá 2 tiếng.

Nếu bạn không đủ điều kiện để được Refund, cứ làm theo hướng dẫn như bên dưới và nhớ ghi rõ lý do tại sao muốn Refund, càng trung thực, chính xác và hợp lý càng tốt. Steam sẽ xem xét và Refund cho bạn.

Đối với game do chính bạn mua trên Steam: bạn sẽ được hoàn trả đầy đủ số tiền đã mua (thông qua thẻ, tài khoản hoặc PayPal). Còn đối với Steam Gifts, tức là game do người khác tặng: người nhận tiền sẽ là người mua cái Gift đó, còn bạn (người nhận Steam Gifts) sẽ không nhận được tiền.

Sở dĩ mình nói rõ vấn đề này là do hiện tại có khá nhiều trang bán game trên Steam với giá rất rẻ. Hầu hết game mà họ bán cho bạn đều là game tặng qua Steam Gifts. Nếu bạn "chơi lầy" đòi Steam Refund thì chẳng những bạn không nhận được tiền mà còn mất luôn cả game đang có. Cho nên nếu muốn được Refund dễ dàng thì tốt nhất là hãy tự mua game trên Steam, không nhờ ai mua hộ hay mua từ một trang nào khác (trừ khi nơi đó bán với giá rẻ mạt, chấp nhận khỏi cần Refund).

Bước 1: Vào menu Help > Steam Support

Bước 2: Chọn game mà bạn muốn Refund

Bước 3: Chọn lý do mà bạn muốn Refund

Bạn cứ chọn đúng lý do của bạn. Nếu đơn giản là bạn không thích game đó thì chọn It's not what I expected (nghĩa là "Game này không như mong đợi của tôi"). Trường hợp bạn không đủ điều kiện Refund như mình đã nói ở trên thì bạn phải chọn càng chính xác càng tốt.

Bước 4: Chọn I'd like to request a refund

Bước 5: Chọn tài khoản mà bạn muốn nhận lại tiền

Ví dụ như PayPal, thẻ ngân hàng hoặc Steam Wallet. Số tiền Refund sẽ được trả vào tài khoản mà bạn chọn.

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin Refund

Có thể ghi thêm lý do vì sao muốn trả lại game trong phần Tell us why (có thể bỏ trống cũng được, nhưng cần ghi rõ lý do nếu bạn thuộc diện không đủ điều kiện Refund). Sau đó nhấn nút Submit request.

Bước 7: Xong! Hãy kiểm tra màn hình xác nhận

Từ lúc xài Steam đến giờ, mình đã yêu cầu Refund gần 10 lần và toàn bộ đều thành công. Thời gian nhận lại tiền kể từ lúc yêu cầu Refund mất khoảng 1 tiếng đồng hồ đối với loại tài khoản Steam Wallet và PayPal.

Chúc các bạn thành công.

Theo Tinh Tế